SAPS 框架

SAPS 框架(Gabe Zickermann 提出,周郁凱擴充)定義了四種獎勵類型的成本-黏性關係:

層級公司成本用戶黏性
Status(地位)最低最高
Access(特權/進入權)
Power(權力/加速器)
Stuff(實物/現金)最高最低

Airbnb Superhost 是地位獎勵的典型:一個免費徽章讓房東自掏 $250 維護地位,零成本產生極高黏性。

Octalysis 團隊的擴充洞察:加速器(Booster)是最強獎勵類型。加速器只有在持續做期望行為時才有價值 → 自我強化迴圈。地位可能「登頂退休」、實物可能「拿了就走」,但加速器迫使持續參與。FarmVille 的拖拉機就是加速器 — 解鎖後幾乎沒人短期內退出。

為什麼重要

企業本能從「實物/現金」開始設計獎勵 — 這恰恰是成本最高、黏性最低的選項。SAPS 框架提供了反直覺但更有效的獎勵設計方向。HTC VIVE 用零預算的「Top 100 KOL 排名」(純 Status)讓批評者軟化語氣並主動推廣,甚至獲得 Forbes 免費反向連結。

連結

參考

  • PressPlay Course: 周郁凱八角框架商業攻略 - 策略儀表板與獎勵設計